FAQ — NUVERONA
Commande & paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les paiements sont sécurisés et traités directement via Shopify.
Nous acceptons les principales cartes bancaires ainsi que les moyens de paiement proposés lors du passage en caisse.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont chiffrées et traitées par des prestataires certifiés.
Aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Une fois la commande confirmée, elle est rapidement préparée pour expédition.
Si une modification est nécessaire, contactez-nous au plus vite après l’achat.
Livraison
D’où sont expédiés les produits ?
Les commandes sont expédiées depuis la Belgique.
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison intervient généralement sous 48 à 72 heures ouvrées après expédition.
Les délais peuvent légèrement varier en période de forte activité.
Livrez-vous à l’international ?
La livraison est actuellement proposée dans les zones affichées lors du passage en caisse.
Les options disponibles dépendent de l’adresse renseignée.
Comment suivre ma commande ?
Un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi est envoyé dès l’expédition de votre commande.
Produits & utilisation
Les produits sont-ils faciles à installer ?
Oui. Les produits NUVERONA sont conçus pour une installation simple, sans modification du véhicule.
Aucune compétence technique particulière n’est requise.
Faut-il une application ou un abonnement ?
Non. L’utilisation des produits ne nécessite aucun abonnement.
Les fonctionnalités dépendent uniquement du produit et de l’équipement du véhicule.
Les produits sont-ils testés avant expédition ?
Chaque produit est contrôlé avant expédition afin d’assurer un fonctionnement conforme aux standards de la marque.
Les mises à jour sont-elles nécessaires ?
Les produits fonctionnent sans configuration particulière.
Si des mises à jour sont disponibles, elles sont précisées dans la documentation ou communiquées par notre support.
Retours & rétractation
Puis-je retourner un produit s’il ne me convient pas ?
Oui. Conformément au droit de rétractation, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.
Comment effectuer un retour ?
Il suffit de nous contacter via la page contact.
Les instructions de retour vous seront communiquées rapidement.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Les modalités de retour sont précisées lors de la demande et dépendent du motif du retour.
Support & contact
Comment contacter NUVERONA ?
Vous pouvez nous contacter via la page Contact du site.
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.
Où trouver plus d’informations sur un produit précis ?
Chaque fiche produit contient les informations essentielles.
Pour toute question spécifique, notre équipe reste disponible avant et après l’achat.