Politique de remboursement

Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

- être non utilisé,

- être retourné dans son emballage d’origine,

- être en parfait état, propre et complet.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Une fois le produit retourné et réceptionné, nous procédons à une vérification afin de nous assurer qu’il est conforme aux conditions de retour.

Si toutes les conditions sont réunies, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours, conformément à la réglementation en vigueur.

Afin de garantir un traitement équitable pour tous nos clients, les articles retournés doivent être complets, en parfait état et ne pas présenter de traces d’utilisation.

Pour initier un retour, le client doit contacter notre service client à l’adresse suivante :
contact@nuverona.com